アフターサービス

最長10年の保証

リフォーム後も心地よく暮らしていただけるよう、工事内容ごとの保証制度をご用意しています。最長で10年間の保証をお約束。お引き渡しの際には部位ごとの保証書をお渡しし、万全なアフターサービスを実施。アフターサービスを通じて、住まいを見守り続けます。

※メンテナンスサービスは2018年9月よりスタートしました。
それ以前にリフォームされた方は、担当宛てにご連絡ください。

住まいは暮らしているうちに、様々な不具合が出てくるもの。引渡し時には気がつかなくても、暮らしはじめて気になることもあります。クラフトでは床鳴りやドアの建て付けなど、小さな不具合にもすぐに対応。また部位ごとの保証期間を明確にし、安心して暮らせるようにしています。

項目		保証対象事項	保証対象事例	保証期間
構造体	基礎	構造強度	構造強度に影響を及ぼす著しい変形・破損・亀裂	10年
	床
	外壁
	屋根
防水関連	屋根・庇	雨漏り	雨漏り及び雨漏りによる室内仕上面の汚損	5年
	外壁
	外壁開口部取合
構造体以外の下地・仕上げ	基礎	仕上材	モルタル等仕上材の剥離・損傷床下換気口等の脱落・取付不良	5年
	コンクリート床	コンクリート及び仕上材	内外土間・ポーチ・テラス・カーポート等の著しい沈下・亀裂	5年
	内部床	下地・仕上材及び造作	材料の著しい反り・割れ・隙間浮き・きしみ	3年
	外壁	下地・仕上材及び造作	下地材の著しい反り・ねじれ仕上材の亀裂・変形・変色・剥離	3年
	内壁	下地・仕上材及び造作	下地材の著しい反り・ねじれ仕上材の亀裂・変形・剥離	1年

※詳しくはお渡しする保証基準表をご確認ください。

お引き渡しの1年後に無料点検サービスのご連絡をいたします。ご希望日時にアフターメンテナンス専門スタッフがおうかがいし、チェックリストに基づいて点検。気になる箇所もお伝えください。可能であればその場で修繕し、大がかりな工事は後日時間をとって対応します。

「水が止まらない」「ガス臭い」「漏電の恐れがある」など、急なトラブルにも対応します。

●営業時間内（9：00〜18：00 ／営業日　火曜〜土曜）

クラフトの営業担当、もしくは工事担当宛てにご連絡ください。

●営業時間外（定休日、長期休暇の場合も含む）

下記、緊急対応業者に直接ご連絡ください。
それと同時にクラフト（0800-100-7779）にもご連絡ください。
電話代行サービスに繋がりますので、状況をご説明いただければ弊社スタッフより折り返しご連絡いたします。